Garantievoorwaarden Natuursteenstunter.nl
1. Algemeen
Op alle producten en diensten van Natuursteenstunter.nl zijn de CBW-voorwaarden van toepassing. Deze garantievoorwaarden vormen een aanvulling op de wettelijke rechten van de consument.
Natuursteenstunter.nl is aangesloten bij CBW-Erkend en levert conform de bijbehorende leverings- en garantievoorwaarden.
De CBW-voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie waar u als consument recht op heeft.
2. Wettelijke garantie
Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Indien een product niet aan deze verwachtingen voldoet, heeft u recht op kosteloos herstel, vervanging of een passende oplossing, tenzij dit onmogelijk is of niet van Natuursteenstunter.nl kan worden gevergd.
3. CBW-garantie
Naast de wettelijke garantie geldt voor onze producten en diensten de CBW-garantie, zoals vastgelegd in de CBW-voorwaarden.
Dit houdt onder andere in:
- duidelijke afspraken over kwaliteit en levering
- een eerlijke en onafhankelijke geschillenregeling via de Geschillencommissie Wonen
- aanvullende bescherming voor de consument bij geschillen
De volledige CBW-voorwaarden zijn te raadplegen via www.cbw-erkend.nl.
4. Garantie op maatwerk natuurstenen werkbladen
4.1 Eigenschappen van natuursteen
Natuursteen is een natuurproduct. Kleurnuances, aders, fossielen, haarscheuren, structuurverschillen en natuurlijke onregelmatigheden zijn materiaal-eigen eigenschappen en vallen niet onder garantie.
4.2 Wat valt onder garantie
Garantie geldt uitsluitend voor:
- constructieve fabricagefouten
- fouten die aantoonbaar het gevolg zijn van onjuiste productie door Natuursteenstunter.nl
4.3 Wat valt niet onder garantie
De garantie vervalt indien sprake is van:
- onjuist of oneigenlijk gebruik
- onvoldoende of verkeerd onderhoud
- schade door externe invloeden (zoals hitte, vocht, chemische middelen)
- beschadigingen ontstaan na levering of montage
- wijzigingen of bewerkingen door derden
5. Garantie op standaardproducten (spoelbakken, kranen en accessoires)
Voor standaardproducten geldt de garantie zoals verstrekt door de fabrikant, naast de wettelijke garantie.
Indien een fabrieksgarantie van toepassing is, wordt deze expliciet vermeld bij het product.
6. Garantie op montage
Indien montage door Natuursteenstunter.nl wordt uitgevoerd, geldt garantie op de montagewerkzaamheden conform de CBW-voorwaarden.
Garantie op montage vervalt indien:
- werkzaamheden door derden worden uitgevoerd
- het product onjuist wordt gebruikt of onderhouden
7. Klachten en garantieclaims
Eventuele klachten of garantieclaims dienen zo spoedig mogelijk na constatering schriftelijk te worden gemeld via info@natuursteenstunter.nl, onder vermelding van:
- ordernummer
- omschrijving van de klacht
- duidelijke foto’s (indien van toepassing)
Wij zullen de klacht binnen een redelijke termijn beoordelen en samen met u zoeken naar een passende oplossing.
8. Geschillen
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan dit worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Wonen, conform de CBW-voorwaarden.
9. Slotbepaling
Op deze garantievoorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Deze garantievoorwaarden zijn van kracht vanaf het moment van publicatie op de website.