Klachten

Natuurlijk is het niet te hopen dat u ooit een klacht hebt over de producten van Natuursteenstunter of over ons handelen. Wij leveren producten van een hoge kwaliteit en wij willen graag dat deze kwaliteit optimaal blijft. Toch is en blijft natuursteen een lastig product. De meeste steensoorten zijn puur natuur en hierdoor zijn deze gevoelig voor verschillende invloeden. Het is altijd mogelijk dat een blad breekt of scheurt al dan niet door toedoen van uzelf of anderen. Daarnaast is het mogelijk dat er stukjes materiaal van bijvoorbeeld een rand afbreekt doordat hier een pan, bord of iets anders op valt.

Wij besteden veel zorg in onze manier van communiceren en hoe wij met klanten omgaan. Wij zijn zeker niet perfect en wij leren dan ook graag van onze eventuele fouten. Wanneer u een opmerking heeft of een slechte ervaring dan horen wij dit graag van u. Wij kunnen leren van onze fouten in onze leerweg richting perfectie. Wanneer u een klacht hebt over onze producten of over gedrag van ons of ons personeel dan verzoeken wij u direct om contact met ons op te nemen zodat wij u kunnen helpen.